Jak UX / UI design mogą pomóc rozwiązać Twoje problemy biznesowe?

Prowadzenie biznesu od zawsze szło w parze ze sporą dozą problemów do rozwiązania. Dziś rynek produktów cyfrowych jest jeszcze bardziej konkurencyjny, a wymagania i potrzeby klientów zmieniają się szybko i często. Biznesy muszą więc szukać innowacyjnych sposobów na przyciągnięcie i zatrzymanie klientów.

Zobaczmy, jakie są główne problemy biznesowe firm z produktem cyfrowym. I jak może pomóc Ci pomóc w ich rozwiązaniu UX i UI design.

Dlaczego UX design jest ważny dla biznesu?

Szukając sposobów na zwiększenie zysków, często w pierwszym odruchu inwestujesz w kampanie marketingowe. Optymalizujesz ścieżkę sprzedaży i nieustannie pracujesz nad ulepszaniem swojego produktu lub usługi. Niby rozumiesz rynek. Niby znasz swój produkt od podszewki, a jednak liczby się nie zgadzają.

A może dopiero wchodzisz na rynek z produktem cyfrowym i nie wiesz, od czego zacząć? 

Świat produktów cyfrowych to ciągle zmieniający się ekosystem, który potrafi zaskoczyć nawet wytrawnego gracza. Dodaj do tego zmieniające się preferencje i zachowania użytkowników, którzy toną w nadmiarze informacji oraz oferowanych im produktów i masz mieszankę wybuchową. 

Tutaj na scenę wkraczają UX & UI design oraz badania.

Top 4 problemy biznesowe, które może rozwiązać UX 

Czy, któryś z tych punktów brzmi znajomo? 

• Chcesz być kilka kroków przed konkurencją, ale boisz się strat finansowych lub nietrafionych pomysłów w przypadku zbyt ryzykownych ruchów?
• Masz pomysły na nowy produkt, ale czujesz, że ty i twój zespół nie macie kompetencji i/lub zasobów czasu, żeby stworzyć cyfrowy produkt od podstaw?
• Stawiasz na innowację, ale nie do końca rozumiesz potrzeby swoich klientów? Nie zbierasz regularnego feedbacku od użytkowników?
• Potrzebujesz holistycznego podejścia UX i UI do wszystkich procesów, nad którymi pracujesz? Kogoś, kto skonsultuje Twoje pomysły?

Wszystkie te problemy mogą być rozwiązane przez UX i UI. Są niczym naczynia połączone, a rozwiązanie nawet jednego z aspektów, może przyczynić się do polepszenia sytuacji w innym miejscu. 

Przyjrzyjmy się czterem głównym problemom i ich rozwiązaniom.  

Niska konwersja 

Doświadczenie użytkownika

Wskaźniki konwersji to być lub nie być dla cyfrowego produktu. Natomiast jednym z najważniejszych czynników wpływających na konwersję jest doświadczenie użytkownika na Twojej stronie czy aplikacji. 

Dobry UX to różnica między tym, czy Twoi użytkownicy zostaną na stronie dłużej, czy natychmiast odejdą i nigdy nie wrócą. Ułatwiając klientom znalezienie tego, czego szukają, generujesz większą sprzedaż i przychody. 

Pokazanie wartości

W przypadku firm, działających w modelu SaaS, kluczowe jest, aby użytkownik jak najszybciej zrozumiał, jaką wartość daje im twój produkt. Nie chcesz sytuacji, w której kiepska aplikacja sprawia, że użytkownicy rezygnują z subskrypcji pomimo tego, że odpowiada im twoja usługa.

Nieadekwatne dane o użytkownikach 

Bywa tak, że tylko wydaje nam się, że rozumiemy, kim jest i czego chce nasz użytkownik. Pracujemy nad naszym produktem od dłuższego czasu. Zrobiliśmy badania rynku. Przez kilka lat całkiem dobrze sobie radziliśmy. 

Aż nadchodzi moment stagnacji. 

Na pewnym etapie może się okazać, że nasze informacje nie są już adekwatne. Lub to, jak widzimy naszego użytkownika, jest bardziej myśleniem życzeniowym, niż faktem popartym danymi.

Poznaj swojego klienta

Projektanci UX umieją zbadać i zrozumieć potrzeby i motywacje użytkowników. Dokładne dane, które uzyskasz, wraz z wnikliwym badaniem rynku pomogą Ci:

• poznać konkurencję i ich produkty
• zrozumieć trendy, jakie rządzą rynkiem i w jakim kierunku pójdą dalej
• zmniejszyć ryzyko związane z projektowaniem i wprowadzaniem na rynek nowych produktów

Więcej informacji o Twoim kliencie, to lepsze decyzje biznesowe. A lepsze decyzje biznesowe to większe przychody. 

Brak wyróżnika na tle konkurencji

Jeśli chcesz być liderem, musisz zaoferować coś, czego nikt inny nie oferuje. Ale, żeby to zrobić, musisz najpierw zrozumieć, co oferuje konkurencja (jak to zrobić mądrze omawiamy w tym odcinku podcastu) i zestawić to z danymi o użytkownikach. Znalezienie wyróżnika jest więc mocno powiązane z problemami, które omówiliśmy powyżej.

Na zatłoczonym rynku, każdy szczegół może być różnicą pomiędzy wyróżnieniem się a zlaniem się z tłumem. Inwestując w UX design, możesz stworzyć unikalne, zapadające w pamięć doświadczenie, które odróżni Twoją firmę od konkurencji.

Mądry UX i dogłębne dane z badań, wpłyną na to, czy to ty przegonisz innych, czy oni ciebie.  

Brak odpowiednich kompetencji w firmie 

Tworzenie produktów cyfrowych wymaga odpowiednich umiejętności i doświadczenia. Niewiele firm startujących z produktem cyfrowym posiada w swoim teamie osoby, które będą umiały zadbać nie tylko o techniczne aspekty nowego produktu, ale i umiejętne wprowadzenie go na rynek.

Niedokładne badania rynku, brak badań użyteczności czy brak optymalizacji UX strony/aplikacji, zwiększają ryzyko, tego, że inwestycja w nowy produkt się nie zwróci. 

Wsparcie eksperta UX nie musi się równać z zatrudnieniem kogoś na pełen etat. Dla przykładu, w naszej agencji, możesz skorzystać w wiedzy specjalisty w subskrypcji, lub w modelu godzinowym i projektowym. Na miejscu w Warszawie lub zdalnie!

Jakie rozwiązania możemy zaoferować?

Oto kilka przykładów usług naszej warszawskiej agencji UX/UI, które rozwiązałyby problemy, które omówiliśmy.

• Projektowanie UX/UI — Zaprojektujemy najlepszego doświadczenia dla użytkowników Twojej aplikacji, usługi lub strony internetowej.
• Research & analytics — Dogłębne badania i analityka, aby pomóc Ci zrozumieć potrzeby i zachowania użytkowników.
• Design thinking — Pomożemy Ci stworzyć innowacyjne produkty i usługi, które spełnią potrzeby Twoich klientów.
• Branding & identity — Kompleksowe rozwiązania brandingowe, opracowywanie strategii marki i tworzenie materiałów marketingowych.
• Konsultacje UX/UI — Konsultacje i doradztwo w zakresie projektowania UX/UI oraz optymalizacji doświadczenia użytkownika.

Podsumowanie 

Wiemy, że budżety zawsze są dopięte na ostatni guzik i pozostawiają małe możliwości manewru. Jednak pracując z produktem cyfrowym, warto zainwestować w UX od samego początku, aby nie liczyć strat później.

Na problemy biznesowe firmy warto spojrzeć w sposób holistyczny. Rozwiązaniem często okazuje się nie tylko optymalizacja procesów, ale też kompleksowe spojrzenie kogoś z zewnątrz. Kogoś, kto będzie umiał wyciągnąć odpowiednie wnioski i zmienić to, co nam dotychczas umykało. 

Już dzisiaj możesz zrobić pierwszy krok. Porozmawiaj z naszymi ekspertami, którzy z chęcią odpowiedzą na Twoje pytania. Bez żadnych zobowiązań!