Badania potrzeb użytkowników

Badania, takie jak testy użyteczności i wywiady pogłębione są najlepszym sposobem na to, by dowiedzieć się, czego nasi przyszli czy obecni klienci potrzebują, w jaki sposób podejmują decyzję o zakupie, czy co ich frustruje, kiedy korzystają z Twojego produktu. Dzięki badaniom jesteśmy w stanie zweryfikować, czy dana oferta jest dopasowana do użytkownika lub, czy wymaga jakichś zmian. Insighty, pozyskane dzięki badaniom, przekładają się na rozwój produktu, a w przypadku nowych usług pomagają dostosować ofertę do realnych potrzeb użytkowników. Dzięki badaniom zyskujesz pewność, że nie stracisz czasu i budżetu na projektowaniu nieadekwatnej do potrzeb Twojego użytkownika oferty.

Badania ilościowe – czyli marketingowe i rynkowe – odpowiadają na pytania: „co?” i „na jaką skalę?”. W badaniu potrzeb szukamy odpowiedzi na pytanie: „dlaczego występuje dane zjawisko?”. Dla przykładu: dane o spadającej konwersji, bez zbadania przyczyn jej spadku niewiele nam powiedzą. Kiedy poznamy powód zmiany, możemy zacząć jej zapobiegać. Badania z użytkownikami pozwalają nam skrócić drogę do znalezienia właściwego rozwiązania, zmniejszają ryzyko błędnych decyzji.

Badanie potrzeb to proces zbierania i analizowania informacji o potrzebach użytkownika. Pozyskane informacje wykorzystujemy do stworzenia oferty produktów i usług jak najlepiej dostosowanej do jego oczekiwań. Dobrze przeprowadzone badanie potrzeb wskazuje nam, jakie kwestie są dla użytkownika Twojej oferty najważniejsze, a co jest dla niego mniej istotne – te informacje pomagają nam w ustaleniu kolejności zadań. Badanie potrzeb jest niezbędne, jeśli chcesz zrozumieć oczekiwania użytkownika, stworzyć produkt lub usługę, które nie odpowiadają, a tym samym budują lojalność użytkownika wobec marki i zwiększają jego zadowolenie podczas korzystania z Twojej oferty. Poznanie potrzeb użytkownika pozwala zaoszczędzić czas i budżet – nie pracujesz nad rozwiązaniami, które w ostatecznym rozrachunku mogą okazać się chybione.

Badanie potrzeb zalecane jest w sytuacjach, kiedy: – chcesz zdobyć wiedzę o potrzebach użytkownika Twojego produktu czy usługi – chcesz wprowadzić nową ofertę na rynek – chcesz wejść w nowy segment, ale nie posiadasz informacji o jego specyfice – chcesz sprawdzić, dlaczego dane rozwiązanie nie performuje – chcesz przeprowadzić walidację Twojego pomysłu – chcesz zaprojektować rozwiązanie, które będzie dobrze odpowiadało na potrzeby użytkowników Twojego produktu czy usługi – chcesz dowiedzieć się, jak ulepszyć istniejący produkt, i jak uczynić go bardziej atrakcyjnym – potrzebujesz inspiracji

W każdym Case Study, które znajdziesz w zakładce portfolio, znajdziesz dane dotyczące czasu pracy nad poszczególnymi etapami procesu projektowego. Informacje tam zawarte, pomogą Ci oszacować, ile czasu może zająć realizacja Twojego projektu.

Podczas pierwszej, konsultacji z ekspertem, omówimy Twoje potrzeby i dopasujemy zakres. Na tej podstawie określimy koszt. W tym celu wystarczy kliknąć button w prawym górnym rogu naszej strony, który przekieruje Cię do formularza kontaktowego.

Stosujemy metody badawcze, takie jak: indywidualne wywiady pogłębione, badania dzienniczkowe, mysteryshoper, testy użyteczności, pogłębiony desk research, badania konecpji, badania treejack, testy A/B, analiza zachowań użytkowników na stronie (Hotjar, GA), ankiety i testy preferencji.

Tak. Zajmujemy się rekrutacją użytkowników do badań.