eCommerce B2B i B2C
eCommerce B2B
Rozumiemy, że potrzeby klientów B2B różnią się od potrzeb klientów B2C. Klienci B2B dokonują zakupu w inny sposób oraz zwracają uwagę na inne elementy, dlatego pomagamy B2B budować serwisy, które wspierają sprzedaż do firm, minimalizując zaangażowanie handlowców.
Warsztaty strategiczne
Kluczem do zaprojektowania sklepu internetowego dla klienta biznesowego jest dokładne zrozumienie jego potrzeb oraz sposobu, w jaki obecnie kupuje. Ważne jest określenie wartości, która zmotywuje klienta do zakupów online. W tym celu przeprowadzamy warsztaty i wspólnie określamy te kluczowe elementy.
Projektowanie
Przygotowujemy koncepcję projektu, ścieżki zakupowe oraz komunikaty na każdym etapie procesu zakupowego. Projektujemy UX oraz UI dla sklepu oraz czuwamy nad jego wdrożeniem.
Miary UX
Wdrażamy miary User Experience oraz narzędzia do analizy zachowania użytkownika. Narzędzia te wspierają Twój biznes i mierzą wdrożony UX sklepu. Pozwalają nam nieustannie poprawiać Twój e-commerce.
Opieka po wdrożeniu
Zapewniamy stałą opiekę UX oraz UI w Twoim e-commerce, poprzez monitorowanie miar. Ponadto przygotowujemy testy A/B i projektujemy nowe funkcjonalności.
Zespół eCommerce
Ilona Skarbowska
Co-founder | Strategy Designer
Oskar Pokorski
UI Designer
Julia Romanowska
UX Designer
Najczęściej zadawane pytania
W modelu B2B kupującym jest firma, nie osoba. W przypadku transakcji sklepu B2B każda firma poprosi o wystawienie faktury, co w przypadku sklepu B2C zdarza się o wiele rzadziej. W sprzedaży B2B uwaga zwrócona jest na cenę netto. Czasami potrzebne jest zaprojektowanie innych cenników lub projekt specyficznego konfiguratora cen. Różny jest też styl komunikacji – w przypadku B2B głównym czynnikiem definiującym komunikację, będzie rodzaj branży, do jakiej się zwracamy.
W przypadku badania potrzeb użytkowników B2B ważny jest kontekst zakupów internetowych – to, jakie nawyki i przyzwyczajenia ma kupujący, to, czy osoba dokonująca zakupu jest osobą decyzyjną w firmie. Kluczową rolę odgrywają również informacje od osób, które na co dzień kontaktują się z naszymi personami – np. jeśli digitalizujemy produkt offlinowy do produktu cyfrowego.
Korzystamy z bazy Twoich klientów, bądź znajdujemy ich poprzez sieci na LinkedIn. Takie metody zwykle się sprawdzają.
„Zima pozwoliła nam spojrzeć na potrzeby klienta z nieznanej nam dotąd strony. Kwestionują i badają wszystko, żeby potem klient nie zakwestionował niczego! Dziękujemy”
Mikołaj Moszyński
Buduje startupy w branży FoodTech
„Od samego początku naszej współpracy czułam, że pracuję z ludźmi, którzy rozumieją moje potrzeby. Zespół Zimy jest otwarty na feedback i z chęcią wprowadza zmiany w życie. Projekt, który powstał spełnia moje oczekiwania. Kończąc go, miałam poczucie, że powstało coś naprawdę wyjątkowego. Jednak efekty efektami, a często proces jest o wiele ważniejszy! Sama bardzo dużo się nauczyłam. Bardzo polecam współpracę z Zimą, jeśli ważne są dla Ciebie relacje, bycie wysłuchanym i transparentna współpraca.”
Ada Lal
Blogerka cukiernicza
“Firma Zima w okresie od stycznia 2022 r. do maja 2022 r. realizowała projekt platformy szpitala i przychodni dla marki EuroMediCare. Projekt był wyjątkowo rozbudowany, w jego zakres wchodziło kompleksowe podejście do UX oraz UI. Wszystkie zadania zostały wykonane z należytą starannością. Polecam firmę Zima, jako rzetelnego partnera dostarczającego usługi UX oraz UI.”
Marcin Wójtowicz
Managing Director, Think Eco (reprezentant EMC)
Uzupełnij wymagane pola aby wyświetlić podgląd